Er komt een einde aan de bureaucratie bij de levering van WMO middelen. Nu is het zo dat iemand de rolstoel van zijn kind in Den Haag moeten inleveren om na verhuizing naar Zoetermeer daar weer een nieuwe aan te vragen. De Vereniging Nederlandse Gemeenten heeft met zorgkantoren, zorgverzekeraars en leveranciers afspraken gemaakt om de aanvrager/gebruiker van een noodzakelijk hulpmiddel altijd centraal te stellen. De gemeente Den Haag heeft die afspraken tot stand helpen brengen en onderschrijft ze dan ook. Volgens de gemeente Den Haag is maatwerk het motto. Onderdeel van de nieuwe afspraken is dat gemeente, leverancier, zorgkantoor of zorgverzekeraar in complexe situaties zorgen voor een vast aanspreekpunt voor de aanvrager/gebruiker. Dat aanspreekpunt is verantwoordelijk voor een goed verloop van het hele proces. Doel is dat een passend hulpmiddel zo snel mogelijk wordt verstrekt. Ook houden de afspraken in dat iemand bij verhuizing zijn hulpmiddel niet hoeft in te leveren, omdat alle partijen samenwerken.
