Uit onderzoek van klantcontactbeheerder Interswitch blijkt dat huisartsenposten in Zuid-Holland op zaterdagavond slecht bereikbaar zijn. Patiënten moeten hier gemiddeld negen minuten wachten voordat de telefoon wordt opgenomen, wat langer is dan het landelijke gemiddelde van 7,5 minuut. Alleen in Noord-Brabant (12 minuten) en Noord-Holland (11,5 minuut) zijn de wachttijden nog langer.
In Zuid-Holland springen vooral huisartsenposten in Den Haag en Dordrecht eruit met extreem lange wachttijden. Bij huisartsenpost Hadoks in de regio Den Haag moeten bellers gemiddeld 35 minuten wachten, terwijl dit bij Drechtdokters in Dordrecht gemiddeld 31 minuten is. Deze cijfers benadrukken de grote verschillen in bereikbaarheid tussen verschillende regio’s.
De langere wachttijden in Zuid-Holland kunnen worden toegeschreven aan een combinatie van factoren. Een belangrijke oorzaak is het tekort aan de zorgprofessionals die de urgentie van binnenkomende telefoontjes beoordelen. Daarnaast wordt de huisartsenpost vaak gebeld voor niet-urgente klachten die ook tijdens kantooruren door de eigen huisarts kunnen worden behandeld. Ook speelt de bevolkingsdichtheid van Zuid-Holland een rol. In dichtbevolkte gebieden is de vraag naar spoedeisende huisartsenzorg hoger, wat kan leiden tot langere wachttijden bij de huisartsenposten.
De wachttijden in Zuid-Holland zijn hierdoor beduidend hoger dan in provincies zoals Groningen (1,5 minuut), Zeeland (2 minuten) en Drenthe (2,5 minuut), waar de gemiddelde wachttijd veel korter is. Het onderzoek, uitgevoerd op drie zaterdagavonden, laat zien dat wachttijden sterk variëren per regio en huisartsenpost.
