Voor 56% van de Nederlanders vormt de prijs de belangrijkste reden om voor een specifieke kledingwinkel te kiezen. Daarnaast speelt het aanbod een grote rol bij 54% van de klanten. Duurzaamheid blijkt daarentegen met slechts 7% een veel minder belangrijke factor. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Kledingwinkels, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder bijna 5.200 Nederlanders.
Met 56% is de prijs de meest genoemde reden om voor een kledingwinkel te kiezen. Dit onderstreept hoe prijsbewust Nederlandse consumenten zijn. Ook blijkt dat 34% specifiek winkelt vanwege aanbiedingen, wat de prijsgevoeligheid verder benadrukt.
Naast prijs hechten Nederlanders veel waarde aan het aanbod in kledingwinkels. Voor 54% van de respondenten speelt een breed of specifiek assortiment een doorslaggevende rol. Winkels zoals Zalando, met een uitgebreid assortiment, en Hunkemöller, met een gespecialiseerd aanbod, worden vaak genoemd.
Hoewel duurzaamheid een groeiend maatschappelijk thema is, noemt slechts 7% van de consumenten dit als reden voor hun winkelkeuze. Andere factoren zoals aftersales (3%), personalisatie (3%), hygiëne (2%) en veiligheid (1%) spelen nauwelijks een rol in de keuze voor een kledingwinkel.
De Nationale Benchmark Kledingwinkels is een uitgebreid onderzoek naar reclame, naamsbekendheid, klantaandeel, besteding, NPS en loyaliteit binnen de Nederlandse kledingmarkt. In totaal namen 5.195 respondenten van 18 jaar en ouder deel, representatief voor de Nederlandse bevolking.
